알약 프로그램이 탐지오류를 일으켜 정상 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식해
윈도우가 먹통이 되거나 리부트가 되지 않는 문제가 발생하고 있습니다.
PC에 설치된 알약을 제거하시고 아래 방법을 참고하시기 바랍니다.
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- "알약" 오류로 인하여 PC 진입이 안될때 처리방법 안내 -
1. 안전모드로 들어가서, 프로그램 추가제거에서 알약 삭제하시면 정상적으로 사용 가능합니다.
2. 윈도우10인 경우 안전모드 진입방법
1) [SHIFT] 누른 상태에서 [다시시작] 버튼 클릭
2) PC 재부팅되면 > [문제해결] 메뉴 클릭
3) [고급옵션] 메뉴 클릭
4) [시작설정] 메뉴 클릭
5) [다시시작] 버튼 클릭
6) [5. 안전모드(네트워킹 사용)] 클릭
7) 제어판 진입 후 알약 프로그램 추가제거
8) 재부팅
감사합니다.
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